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SmartConcept lanciert Jugendschutz-Testkäufe in der Schweiz
Jugendschutz braucht Verantwortung – neu ab November 2026: professionelle Alterskontrollen für Detailhandel und Gastronomie
Baden-Dättwil, 30. Oktober 2026 – SmartConcept lanciert ab November 2026 professionelle Jugendschutz-Testkäufe in der Schweiz. Der Marktführer für Customer Experience und Mystery Shopping überträgt damit über 20 Jahre Erfahrung auf ein gesellschaftlich wichtiges Thema: die zuverlässige Alterskontrolle beim Verkauf von Alkohol, Tabak und Glücksspiellosen.
Vorschriften allein genügen nicht
Die Altersgrenzen sind klar: Bier und Wein ab 16, Spirituosen, Tabakprodukte und Glücksspiellose ab 18 Jahren. Ob sie eingehalten werden, entscheidet sich jedoch im Alltag – an der Kasse, an der Bar oder am Kiosk, oft in wenigen Sekunden. Hohes Kundenaufkommen, wechselndes Personal oder Selbstbedienungskassen führen dazu, dass die Alterskontrolle im entscheidenden Moment übergangen wird. Für Unternehmen ist das ein rechtliches Risiko und eine Frage der Glaubwürdigkeit.
Systematische Jugendschutz-Testkäufe zeigen, wie zuverlässig die Alterskontrollen tatsächlich funktionieren – objektiv und vergleichbar über alle Standorte, im Detailhandel ebenso wie in der Gastronomie.
Partner, nicht Polizei
SmartConcept ist weder Polizei noch Aufsichtsbehörde, sondern unabhängiger und vertrauenswürdiger Partner der Unternehmen. Die Ergebnisse bleiben ein internes Führungsinstrument – es erfolgt keine Meldung an Behörden. Der Ansatz: Kontrolle mit Augenmass, Sensibilisierung statt Bestrafung und nachhaltige Verbesserung statt blosser Beanstandung.
«Wir sind überzeugt, dass professionelles Mystery Shopping weit mehr leisten kann als die Messung von Servicequalität. Es schafft Transparenz, deckt Risiken auf und ermöglicht konkrete Verbesserungen. Mit unseren Jugendschutz-Testkäufen übertragen wir unsere langjährige Kompetenz auf ein wichtiges gesellschaftliches Thema. Unser Anspruch ist es, auch hier neue Massstäbe in der professionellen Umsetzung zu setzen.»
David Meloni
Inhaber und CEO Smart Concept AG
Höchste Sorgfalt für die Jugendlichen
Die Testkäufe führt SmartConcept mit einem eigens aufgebauten Jugendschutz-Panel durch. Die Jugendlichen zwischen 14 und 17 Jahren werden sorgfältig ausgewählt und vor jedem Einsatz instruiert; kein Einsatz erfolgt ohne schriftliche Einwilligung beider Erziehungsberechtigten. Eine erwachsene Begleitperson ist immer dabei, die Produkte werden nicht konsumiert, und die Identität der Jugendlichen bleibt geschützt. Alle Einsätze folgen dem Handbuch des Bundesamts für Gesundheit (BAG).
Vom Testkauf zur Verbesserung
Ob Alkohol-Testkäufe, Tabak-Testkäufe oder Glücksspiellose: Alle Resultate fliessen in das Dashboard SmartCockpit – mit Ergebnissen je Verkaufsstelle, Management-Reporting, Trendanalysen und konkreten Handlungsempfehlungen für Schulung und Prozesse. So wird Jugendschutz zu einem messbaren Bestandteil der Qualitätsführung.
Machen Sie Jugendschutz zu einem festen Bestandteil Ihrer Qualitätsstrategie.
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