Jugendschutz Testkäufe für die Schweiz
Ihr Partner für ein sensibles Thema
Jugendschutz Testkäufe verlangen mehr als Testpersonen: sorgfältig ausgewählte und begleitete Jugendliche, eingebundene Eltern, geschützte Identitäten – und Ergebnisse, mit denen Ihr Management arbeiten kann. Dafür steht SmartConcept, seit über 20 Jahren zuhause in der Schweizer Servicelandschaft.
Altersverbote gelten, eingehalten werden sie nicht immer
Tabak, Spirituosen und Glücksspiellose erst ab 18, Bier und Wein erst ab 16. Die gesetzlichen Vorgaben sind klar. Der Alltag an der Kasse ist es nicht. Gerade in Betrieben mit hohem Kundendurchlauf, wechselndem Personal und Selbstbedienungskassen wird die Alterskontrolle im entscheidenden Moment übergangen.
Wissen, wo Sie stehen
Wissen Sie, wie zuverlässig die Alterskontrolle in Ihren Betrieben funktioniert? Ohne neutrale Überprüfung bleibt diese Frage offen – dabei kann ein einzelner unrechtmässiger Verkauf rechtliche Konsequenzen bis CHF 40'000 auslösen, den Vertrauensverlust nicht eingerechnet. Wer Verantwortung für den Jugendschutz übernimmt, braucht darum zuerst Gewissheit. Genau die schaffen wir als unabhängiger Dritter. Belegbar und diskret zeigen wir Ihnen, wo Sie heute stehen und wo Sie ansetzen können: ohne interne Politik, ohne Betriebsblindheit, mit demselben Massstab an jedem Standort.
Mehr als Kontrolle
Der Mehrwert für Ihr Unternehmen
Jugendschutz Testkäufe sind bei uns keine Pflichtübung, sondern ein Führungsinstrument. Das folgt unserem Grundprinzip: messen, verstehen, entwickeln.
Compliance sichern
Sie belegen, dass Sie den Jugendschutz ernst nehmen
Risiken minimieren
Schwachstellen erkennen, bevor daraus Bussen werden
Qualität entwickeln
Ergebnisse fliessen direkt in Schulung und Prozesse
Mitarbeitende sensibilisieren
Ihre Teams erfahren, wie sie professionell handeln
Fundierte Managementinformationen
Klare Kennzahlen, vergleichbar über alle Standorte
SmartCockpit
Ihr Führungsinstrument in Echtzeit
Alle Resultate laufen in unserem digitalen Dashboard SmartCockpit zusammen – jederzeit abrufbar, gefiltert nach Filiale, Region oder Produktkategorie. Statt einer statischen E-Mail-Tabelle haben Sie ein Führungsinstrument, das mitdenkt. Sie sehen auf einen Blick:
Ergebnis je Filiale
Einhaltung ja/nein, Produktkategorie, Ablaufbeschreibung
Management-Report
Übersicht Einhaltungsquote, Standorte, Handlungsbedarf
Empfehlungen
konkrete Massnahmen je Check, identifizierter Schulungsbedarf
Trendanalyse
Entwicklung über die Zeit, damit Sie Wirkung belegen können
Echte Steuerung aus einzelnen Testkäufen
Sie erkennen, wo Schulung wirkt, welche Standorte Massstab sind und können Fortschritte gegenüber Geschäftsleitung und Verwaltungsrat jederzeit belegen.
Unser Qualitätsverständnis
Verantwortung für die Jugendlichen
Wer Jugendschutz Testkäufe durchführt, trägt Verantwortung für die jugendlichen Testpersonen. Wie ein Anbieter diese Verantwortung wahrnimmt, ist das wichtigste Qualitätsmerkmal überhaupt.
Sorgfältig ausgewählt
Jugendliche zwischen 14 und 17 Jahren aus unserem Testerpanel mit über 2'500 zertifizierten Testkaufpersonen. Jede Person durchläuft vor der Aufnahme ein persönliches Prüfgespräch.
Eltern von Anfang an eingebunden
Kein Einsatz ohne schriftliche Einwilligung beider Erziehungsberechtigten. Viele Elternbeziehungen bestehen über unser Panel seit Jahren – Vertrauen, das sich nicht ad hoc aufbauen lässt.
Begleitet bei jedem Einsatz
Eine erwachsene Begleitperson ist immer mit Sichtkontakt dabei. Ausnahmslos kein Konsum. Jeder Einsatz kann jederzeit abgebrochen werden, ohne Konsequenzen.
Identität geschützt
Im Protokoll steht nur das Geburtsdatum. Kein Einsatz in der eigenen Wohnregion, keine Weitergabe der Identität an Auftraggeber, Löschung aller Daten nach Abschluss.
Von Anfang bis Ende
Gesetzeskonform & diskret
Jugendschutz Testkäufe sind in der Schweiz bundesrechtlich geregelt. Wir führen jeden Einsatz nach dem offiziellen Handbuch des Bundesamts für Gesundheit (BAG) durch – von den Einverständniserklärungen über die Verschwiegenheit bis zur Protokollierung. Die gesetzlichen Grundlagen im Detail finden Sie in den FAQ.
Ebenso wichtig: Die Ergebnisse bleiben Ihr internes Führungsinstrument. Internes Controlling, keine Meldung an Behörden – Sie entscheiden, was mit den Resultaten geschieht.
So läuft ein Programm ab
Von der Zieldefinition bis zu den Handlungsempfehlungen: Wir übernehmen den gesamten Prozess nach standardisiertem Ablauf, damit Ihre Ergebnisse über alle Standorte und über die Zeit hinweg vergleichbar bleiben. Von Ihnen brauchen wir im Kern nur Ziele und Standortliste.
Kick-off
Ziele, Filialen und Produktkategorien definieren
Planung
Testkauftour planen und Testpersonen zuweisen
Schulung
Instruktion und Probekauf, Verschwiegenheit vor jedem Einsatz
Testkauf
Einsatz vor Ort, immer mit erwachsener Begleitperson
Reporting
Bericht und Auswertung im SmartCockpit
Überall dort, wo Alterskontrolle zählt
Supermärkte und Lebensmittelhandel · Tankstellen & Kioske · Gastronomie, Bars & Clubs · Events & Festivals · Kino & Freizeitbetriebe · Automatenverkauf · Glücksspiel & Lose. Ob stationär, mobil oder am Automaten – wir setzen dort an, wo die Alterskontrolle im Alltag tatsächlich stattfindet.
FAQ
Häufige Fragen zu Jugendschutz Testkäufen
Ja. Testkäufe mit Minderjährigen sind bundesrechtlich verankert und durchsetzbar – geregelt über das Tabakproduktegesetz (TabPG, Art. 24), das Lebensmittelgesetz (LMG, Art. 14a) und das Geldspielgesetz (BGS, Art. 80). Wir führen jeden Einsatz nach dem BAG-Handbuch (Stand November 2024) durch.
Wir setzen Jugendliche im Alter von 14 bis 17 Jahren ein. Sie werden sorgfältig ausgewählt und nur mit schriftlicher Einwilligung beider Erziehungsberechtigten eingesetzt.
Der Persönlichkeitsschutz hat absoluten Vorrang. Im Protokoll steht ausschliesslich das Geburtsdatum, nie ein Name. Die Testpersonen werden nie in ihrer eigenen Wohnregion eingesetzt, ihre Identität wird niemals an Auftraggeber oder Betrieb weitergegeben, und die Daten werden nach Abschluss gemäß dem Datenschutzgesetz (DSG) gelöscht.
Nein. Unsere Jugendschutz Testkäufe sind ein internes Controlling-Instrument für Ihr Unternehmen. Die Ergebnisse gehören Ihnen und dienen Ihrer Steuerung – nicht der Meldung an Behörden.
Unserer jugendlichen Testpersonen werden durchgehend von einer erwachsenen Begleitperson betreut, die auch während des eigentlichen Testkaufs ununterbrochenen Sichtkontakt hält. Zudem gilt für die Jugendlichen ein jederzeitiges Abbruchrecht: Sollten sie sich in einer Situation unwohl fühlen, können sie den Einsatz sofort abbrechen – selbstverständlich ohne jegliche negativen Konsequenzen.
Nein. Ziel ist Entwicklung, nicht Blossstellung. Die Auswertung erfolgt auf Ebene der Verkaufsstelle, nicht der einzelnen Person – als Grundlage für Schulung und Anerkennung, nicht für Sanktionen. Wie Sie die Ergebnisse intern kommunizieren, entscheiden Sie. Wir beraten Sie gern zu einem konstruktiven Vorgehen.
Für alle drei jugendschutzrelevanten Bereiche mit einem einzigen Panel: Alkohol (Bier, Wein, Spirituosen, Alcopops), Tabak und E-Zigaretten sowie Glücksspiellose. Kombinationen sind jederzeit möglich.
Überall dort, wo Altersgrenzen an einem Touchpoint kontrolliert werden müssen: Supermärkte und Detailhandel, Tankstellen und Kioske, Gastronomie, Events und Festivals, Kino- und Freizeitbetriebe, Automaten sowie Lotto- und Glücksspielverkaufsstellen.
Wir verbinden das rechtssichere Jugendschutz-Panel mit über 20 Jahren Customer-Experience-Erfahrung, digitales SmartCockpit-Dashboard und konkreten Handlungsempfehlungen – alles aus einer Hand. Sie erfahren nicht nur, ob kontrolliert wurde, sondern auch, wie professionell Ihre Mitarbeitenden gehandelt haben.
Die Resultate laufen in Echtzeit in Ihrem SmartCockpit-Dashboard zusammen und sind jederzeit abrufbar – gefiltert nach Filiale, Region oder Produktkategorie. Zusätzlich erhalten Sie einen Management-Report mit Einhaltungsquote und Handlungsbedarf.
In fünf Schritten: Kick-off (Ziele und Standorte definieren), Planung (Tour und Testpersonen), Schulung (Briefing und Probekauf), Testkauf (Einsatz vor Ort mit Begleitperson) und Reporting (Auswertung im SmartCockpit). Ein Kennenlern- und Beratungsgespräch ist unverbindlich.
Planung, Rekrutierung, Schulung, Durchführung und Auswertung übernehmen wir. Von Ihnen brauchen wir im Kern die Zieldefinition und die Standortliste – den Rest steuern wir für Sie.
Fazit
Jugendschutz messbar
Jugendschutz ist keine Frage des guten Willens, sondern der zuverlässigen Umsetzung an jedem einzelnen Touchpoint. Mit Jugendschutz Testkäufen von SmartConcept wissen Sie belegbar, wo Sie heute stehen – gesetzeskonform, anonym und diskret. Und weil wir nicht nur messen, sondern verstehen und entwickeln, erhalten Sie mit dem SmartCockpit und konkreten Handlungsempfehlungen alles, um den Jugendschutz in Ihren Betrieben nachhaltig zu stärken und Ihre Mitarbeitenden dabei mitzunehmen.
Ein Panel, drei Produktkategorien, ein Partner auf Augenhöhe. Machen Sie den ersten Schritt. Wir zeigen Ihnen, was der nächste ist.