Jugendschutz-Testkäufe für die SchweizWissen, ob Ihre Alterskontrolle funktioniert
Neutral, gesetzeskonform und mit grösster Sorgfalt für die Jugendlichen: SmartConcept prüft die Alterskontrolle beim Verkauf von Alkohol, Tabak, E-Zigaretten und Glücksspiellosen – an jedem Standort in der Schweiz nach demselben Standard.
Warum Unternehmen SmartConcept vertrauen
Marktführer
für Customer Experience und Mystery Shopping in der Schweiz
Über 20 Jahre
Erfahrung in Mystery Shopping und Qualitätsmessung
Über 2'500
Testpersonen – darunter unser eigenes Jugendschutz-Panel
MSPA-zertifiziert
nach internationalem Qualitätsstandard
Altersverbote gelten, eingehalten werden sie nicht immer
Tabak, Spirituosen und Glücksspiellose erst ab 18, Bier und Wein erst ab 16. Die gesetzlichen Vorgaben sind klar. Der Alltag an der Kasse ist es nicht. Gerade in Betrieben mit hohem Kundendurchlauf, wechselndem Personal und Selbstbedienungskassen wird die Alterskontrolle im entscheidenden Moment übergangen.
Wissen, wo Sie stehen
Wissen Sie, wie zuverlässig die Alterskontrolle in Ihren Betrieben funktioniert? Ohne neutrale Überprüfung bleibt diese Frage offen – dabei kann ein einzelner unrechtmässiger Verkauf rechtliche Konsequenzen bis CHF 40'000 auslösen, den Vertrauensverlust nicht eingerechnet. Wer Verantwortung für den Jugendschutz übernimmt, braucht darum zuerst Gewissheit. Genau die schaffen wir als unabhängiger Dritter. Belegbar und diskret zeigen wir Ihnen, wo Sie heute stehen und wo Sie ansetzen können: ohne interne Politik, ohne Betriebsblindheit, mit demselben Massstab an jedem Standort.
Eigenverantwortung statt FremdkontrolleVorausgehen statt auf die nächste Kontrolle warten
Viele Kantone und Gemeinden lassen Testkäufe durchführen, meist durch Fachstellen im behördlichen Auftrag. Diese Kontrollen prüfen, ob das Gesetz eingehalten wird – und ein Verstoss kann direkt zu einer Anzeige führen.
Mit SmartConcept gehen Sie einen Schritt voraus: Sie erfahren selbst, wo Ihre Alterskontrolle funktioniert und wo nicht, bevor es eine Behörde tut. Jeden Einsatz führen wir nach dem Handbuch des Bundesamts für Gesundheit (BAG) durch – von den Einverständniserklärungen über die Verschwiegenheit bis zur Protokollierung.
| Behördliche Testkäufe | Mit SmartConcept |
|---|---|
| Auftraggeber | |
| Kanton, Gemeinde | Ihr Unternehmen |
| Ergebnis | |
| kann zu Anzeige und Busse führen | internes Führungsinstrument, keine Meldung an Behörden |
| Abdeckung | |
| punktuell, je nach Kanton | alle Ihre Standorte, schweizweit nach einem Standard |
| Auswertung | |
| Einzelergebnis | SmartCockpit mit Vergleich, Trends und Handlungsempfehlungen |
| Ziel | |
| Kontrolle | Sensibilisierung, Schulung und nachhaltige Verbesserung |
Unser Qualitätsverständnis
Verantwortung für die Jugendlichen
Wer Jugendschutz-Testkäufe durchführt, trägt Verantwortung für die jugendlichen Testpersonen. Wie ein Anbieter diese Verantwortung wahrnimmt, ist das wichtigste Qualitätsmerkmal überhaupt.
Sorgfältig ausgewählt
Jugendliche zwischen 14 und 17 Jahren aus unserem eigenen Jugendschutz-Panel, aufgebaut auf unserem Testerpanel mit über 2'500 Testkaufpersonen.
Eltern von Anfang an eingebunden
Kein Einsatz ohne schriftliche Einwilligung beider Erziehungsberechtigten. Viele Elternbeziehungen bestehen über unser Panel seit Jahren – Vertrauen, das sich nicht ad hoc aufbauen lässt.
Begleitet bei jedem Einsatz
Eine erwachsene Begleitperson ist immer mit Sichtkontakt dabei. Ausnahmslos kein Konsum. Jeder Einsatz kann jederzeit abgebrochen werden, ohne Konsequenzen.
Identität geschützt
Im Protokoll steht nur das Geburtsdatum. Kein Einsatz am eigenen Wohnort, keine Weitergabe der Identität an Auftraggeber, Löschung der Daten gemäss Datenschutzgesetz.
Mehr als Kontrolle
Der Mehrwert für Ihr Unternehmen
Jugendschutz-Testkäufe sind bei uns keine Pflichtübung, sondern ein Führungsinstrument. Das folgt unserem Grundprinzip: messen, verstehen, entwickeln.
Compliance sichern
Sie belegen, dass Sie den Jugendschutz ernst nehmen
Risiken minimieren
Schwachstellen erkennen, bevor daraus Bussen werden
Qualität entwickeln
Ergebnisse fliessen direkt in Schulung und Prozesse
Mitarbeitende sensibilisieren
Ihre Teams erfahren, wie sie professionell handeln
Fundierte Managementinformationen
Klare Kennzahlen, vergleichbar über alle Standorte
SmartCockpit
Ihr Führungsinstrument in Echtzeit
Alle Resultate laufen in unserem digitalen Dashboard SmartCockpit zusammen – jederzeit abrufbar, gefiltert nach Filiale, Region oder Produktkategorie. Statt einer statischen E-Mail-Tabelle haben Sie ein Führungsinstrument, das mitdenkt. Sie sehen auf einen Blick:
Ergebnis je Filiale
Einhaltung ja/nein, Produktkategorie, Ablaufbeschreibung
Management-Report
Übersicht Einhaltungsquote, Standorte, Handlungsbedarf
Empfehlungen
konkrete Massnahmen je Check, identifizierter Schulungsbedarf
Trendanalyse
Entwicklung über die Zeit, damit Sie Wirkung belegen können
Echte Steuerung aus einzelnen Testkäufen
Sie erkennen, wo Schulung wirkt, welche Standorte Massstab sind und können Fortschritte gegenüber Geschäftsleitung und Verwaltungsrat jederzeit belegen.
So laufen Jugendschutz-Testkäufe ab
Von der Zieldefinition bis zu den Handlungsempfehlungen – von Ihnen brauchen wir nur Ziele und Standortliste.
Kick-off
Ziele, Filialen und Produktkategorien definieren
Planung
Testkauftour planen und Testpersonen zuweisen
Schulung
Instruktion und Probekauf, Verschwiegenheit vor jedem Einsatz
Testkauf
Einsatz vor Ort, immer mit erwachsener Begleitperson
Reporting
Bericht und Auswertung im SmartCockpit
Alkohol-, Tabak- und E-Zigaretten-Testkäufe – überall, wo Alterskontrolle zählt
Detailhandel, Supermärkte und Lebensmittelhandel · Tankstellen-Shops & Kioske · Getränke- und Tabakhandel, Vape-Shops · Gastronomie, Bars & Clubs · Events & Festivals · Kino & Freizeitbetriebe · Automatenverkauf · Glücksspiel & Lose. Ob stationär, mobil oder am Automaten – wir setzen dort an, wo die Alterskontrolle im Alltag tatsächlich stattfindet.
David Meloni
Inhaber & CEO
Kostenloses Erstgespräch
Wie gut schützt Ihr Verkaufspersonal die Jugend? Lassen Sie es uns herausfinden.
Sie verkaufen Alkohol, Tabak, E-Zigaretten oder andere altersbeschränkte Produkte? In 30 Minuten per Teams zeigt Ihnen David Meloni, Inhaber und CEO von SmartConcept, wie unsere Jugendschutz-Testkäufe ablaufen, wie wir Sicherheit und Rechtskonformität gewährleisten und wie die Ergebnisse Ihr Team wirksam sensibilisieren. Gemeinsam klären wir Ihren Bedarf und die nächsten Schritte.
Jetzt Erstgespräch buchenLieber schriftlich? Zum Anfrageformular
Nach der Buchung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung mit dem Teams-Link für Ihren Kalender.
Machen Sie den ersten Schritt
Sie möchten wissen, ob der Jugendschutz in Ihren Betrieben zuverlässig funktioniert? Wir beraten Sie unverbindlich, sachlich, diskret und mit klaren nächsten Schritten. Sagen Sie uns, wie viele Standorte und welche Produktkategorien für Sie relevant sind, und wir erstellen Ihnen ein passendes Konzept.
Lieber direkt? Sie erreichen David Meloni unter +41 44 980 43 43 oder david.meloni@smartconcept.ch.
«Mit unseren Jugendschutz-Testkäufen übertragen wir unsere langjährige Kompetenz auf ein wichtiges gesellschaftliches Thema. Unser Anspruch ist es, auch hier neue Massstäbe in der professionellen Umsetzung zu setzen.»
– David Meloni, Inhaber und CEO
Ihre Anfrage – wir melden uns persönlich bei Ihnen:
FAQ
Häufige Fragen zu Jugendschutz-Testkäufen
Ja. Testkäufe mit Minderjährigen sind bundesrechtlich geregelt – im Tabakproduktegesetz (TabPG, Art. 24), im Lebensmittelgesetz (LMG, Art. 14a) und im Geldspielgesetz (BGS, Art. 80). Wir führen jeden Einsatz nach dem Handbuch des Bundesamts für Gesundheit (BAG) durch.
Behördliche Testkäufe prüfen im Auftrag von Kanton oder Gemeinde, ob das Gesetz eingehalten wird, und können zu einer Anzeige führen. Unsere Testkäufe geben Sie selbst in Auftrag: Sie erfahren vorab, wo Handlungsbedarf besteht, mit einem einheitlichen Standard für alle Standorte und konkreten Empfehlungen für Schulung und Prozesse.
Nein. Unsere Jugendschutz-Testkäufe sind ein internes Controlling-Instrument. Die Ergebnisse gehören Ihnen und dienen Ihrer Steuerung – nicht der Meldung an Behörden.
Nein. Ziel ist Entwicklung, nicht Blossstellung. Die Auswertung erfolgt auf Ebene der Verkaufsstelle, nicht der einzelnen Person – als Grundlage für Schulung und Anerkennung, nicht für Sanktionen. Wie Sie die Ergebnisse intern kommunizieren, entscheiden Sie; wir beraten Sie gern zu einem konstruktiven Vorgehen.
Wir setzen Jugendliche zwischen 14 und 17 Jahren ein. Sie werden sorgfältig ausgewählt und nur mit schriftlicher Einwilligung beider Erziehungsberechtigten eingesetzt.
Unsere jugendlichen Testpersonen werden durchgehend von einer erwachsenen Begleitperson betreut, die auch während des Testkaufs ununterbrochen Sichtkontakt hält. Die Produkte werden nicht konsumiert. Zudem können die Jugendlichen einen Einsatz jederzeit abbrechen – ohne negative Konsequenzen.
Der Persönlichkeitsschutz hat absoluten Vorrang. Im Protokoll steht ausschliesslich das Geburtsdatum, nie ein Name. Die Jugendlichen werden nie an ihrem eigenen Wohnort eingesetzt, wo man sie persönlich kennen könnte, ihre Identität wird nie an Auftraggeber oder Betrieb weitergegeben, und ihre Personendaten werden gemäss Datenschutzgesetz (DSG) bearbeitet und gelöscht.
Das hängt von der Anzahl Standorte, den Produktkategorien und der Häufigkeit ab. Nennen Sie uns Ihre Eckdaten, und Sie erhalten eine unverbindliche Offerte.
Fazit
Jugendschutz messbar
Jugendschutz ist keine Frage des guten Willens, sondern der zuverlässigen Umsetzung an jedem einzelnen Touchpoint. Mit Jugendschutz-Testkäufen von SmartConcept wissen Sie belegbar, wo Sie heute stehen – gesetzeskonform, anonym und diskret. Und weil wir nicht nur messen, sondern verstehen und entwickeln, erhalten Sie mit dem SmartCockpit und konkreten Handlungsempfehlungen alles, um den Jugendschutz in Ihren Betrieben nachhaltig zu stärken und Ihre Mitarbeitenden dabei mitzunehmen.
Ein Panel, drei Produktkategorien, ein Partner auf Augenhöhe. Machen Sie den ersten Schritt. Wir zeigen Ihnen, was der nächste ist.