Smart Concept Interior Szene

SmartConcept – Unser Fokus

Wir sind ein inhabergeführtes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Dättwil bei Baden, welches sich auf alle Fragen und Problemlösungen rund um erfolgreiche Kundenbeziehungen im Handel und Dienstleistungsbereich spezialisiert hat.

Unsere Philosophie

Kompetent

Dabei können Sie auf unser fundiertes Fachwissen und unsere Führungserfahrung ebenso vertrauen wie auf unser Vermögen, Zusammenhänge zu erkennen, das grosse Ganze im Auge zu behalten und mit Ihnen als Auftraggeber auf Augenhöhe zu diskutieren.

Anspruchsvoll

Bei der Qualität sind wir kompromisslos, denn nur wenn wir ganze Arbeit leisten, können Sie sich auf unsere Ergebnisse verlassen. Sei es im Beratungsbereich oder bei Befragungen und Mystery-Research-Programmen.

Pragmatisch

Die besten Lösungen sind nur so gut, wie sie von den Mitarbeitenden verstanden, getragen und gelebt werden. Wir vertreten einen praxisorientierten Ansatz, bei dem Betroffene zu Beteiligten werden. Schlüsselpersonen beziehen wir in unsere Analysen, Konzeptentwicklungen und insbesondere die Umsetzung mit ein.

Die Geschäftsführung

Geschäftsführung Smart Concept David Meloni

David Meloni

Inhaber & CEO

Führungserfahrung im Handel und Dienstleistungssektor, Spezialisierung: Marketing, Vertrieb & Customer Care; Ausbildung zum Executive MBA

„SmartConcept unterstützt uns mit einem massgeschneiderten Mix von verschiedenen Instrumenten. Dabei steht immer die Kundensicht im Zentrum. Besonders schätzen wir die pragmatische und praxisnahe Vorgehensweise von SmartConcept.“

Thomas Giger
Unternehmensleiter - Dipl. Ing. Fust AG

Fust – Und es funktioniert.

Project Management Team

Angela Ghezzi – Project Manager

Angela Ghezzi

Project Manager

Marco Müller – Project Manager

Marco Müller

Project Manager

Sarah Heather Lehman – Project Manager

Sarah Heather Lehman

Project Manager

Operation Team

Dominique Burger – Key Account & Project Manager, Mitglied des Kaders

Dominique Burger

Manager Operation, Mitglied des Kaders

Tamara Guggenbühl – Manager Quality Team & Project Coordinator

Tamara Guggenbühl

Manager Quality Team & Project Coordinator

Nicole Verstappen – Quality Assurance Specialist

Nicole Verstappen

Project Coordinator & Quality Assurance Specialist

Thomas Baumann – Quality Assurance Specialist

Thomas Baumann

Quality Assurance Specialist

Quality Assurance Specialist Smart Concept Nadia Bonometti

Nadia Bonometti

Quality Assurance Specialist

Samira Raffinatore - Project Coordinator

Lisette Jauvtis

Quality Assurance Specialist

Emilie Wisson - Quality Assurance Specialist

Emilie Wisson

Quality Assurance Specialist

Raffaella Determan - Ouality Assurance Specialist

Raffaella Determan

Ouality Assurance Specialist

Über 2500 Mystery Shopper

Unsere Mystery Shopper und Testkaufpersonen

Mit über 2500 qualifizierten Mystery Shoppern in allen Sprachregionen der Schweiz simulieren wir auch Ihre Zielgruppe in Testkaufprogrammen.

Mystery Shopper

SmartConcept wurde als erstes Unternehmen der Schweiz vom Europäischen Verband MSPA zertifiziert.

Mit der MSPA Zertifizierung stellen wir in unserem Unternehmen sicher, dass die höchsten professionellen und ethischen Standards in Bezug auf die Projektführung, Abläufe sowie Daten- und Persönlichkeitsschutz eingehalten werden. Eine kompromisslose Haltung zur Qualität steht dabei im Fokus. Zudem sind wir in der Lage über dieses Netzwerk auch internationale Projekte auf höchstem Niveau durchzuführen.

Mystery Shopping Professional Association Wegpage

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