Solche Kundenfeedbacks spornen uns täglich zu neuen Höchstleistungen an. Danke!
Adrian Roth
Leiter strategische Projekte - Genossenschaft Migros Aare
„Die Genossenschaft Migros Aare ist stolz mit SmartConcept einen zuverlässigen, innovativen und professionellen Partner gefunden zu haben. Die Zusammenarbeit mit dem Team von SmartConcept ist stets angenehm, ziel- und praxisorientiert."
Thomas Giger
Unternehmensleiter - Dipl. Ing. Fust AG
„SmartConcept hat uns mit einem massgeschneiderten Mix von verschiedenen Instrumenten unterstützt. Dabei steht immer die Kundensicht im Zentrum. Besonders schätzen wir die pragmatische und praxisnahe Vorgehensweise von SmartConcept.“
Andreas Hämmerli
Leiter Entwicklung – Mobimo Management AG
„Das Mystery-Shopping Programm bei der Bewertung unserer Verkaufsprozesse für Immobilien hat uns die entscheidenden Hinweise geliefert, um unsere Prozesse noch kundenfreundlicher zu gestalten. Die ebenfalls regelmässig durchgeführten Kundenbefragungen bestätigen zudem, dass unsere Anstrengungen bei den Kunden wahrgenommen werden. SmartConcept unterstützt uns dabei professionell und partnerschaftlich.“
André Hefti
Managing Director - Geneva International Motor Show
„Die durchgeführte Befragung hat uns sehr differenziert aufgezeigt, wo wir die Bedürfnisse und Wünsche unserer internationalen Messebesucher weiter optimieren können. Entsprechende Massnahmen werden in die Planung des kommenden Salons einfliessen.“
Bertrand Volken
Leiter Unternehmensentwicklung - Visana Services AG
SmartConcept hat mit ihren Messmethoden beim Aufbau von aussagekräftigen Instrumenten zur Weiterentwicklung der Service Standards und der Kundenkontakte einen wichtigen Beitrag geleistet. Dabei schätzen wir die flexible, praxisorientierte und professionelle Zusammenarbeit. SmartConcept ist es gelungen, die Ergebnisse auf den Punkt zu bringen sowie eine hohe Sensibilität zum Thema Kundenkontakt und Service Standard zu erzielen.
Gregor Hartmann
CEO/Del. VR - Pneu Egger AG
„SmartConcept hat sich als Partner erwiesen, der das Projekt mit Erfahrungen aus eigener Praxis begleitet. Die Zusammenarbeit ist sehr professionell und die Unterstützung während des Projekts pragmatisch. Die Handlungsempfehlungen sind lösungsorientiert, so dass zeitnah Optimierungsschritte initialisiert werden können.“
Jérôme Gilg
CEO - Jumbo Markt AG
„Die SmartAudit Anwendung unterstützt die Führungsarbeit an den Verkaufspunkten konsequent und wirkungsvoll. Feststellungen, Arbeiten und Umsetzungen werden direkt an den Verkaufspunkten erfasst, Pendenzen und Aktivitäten verbindlich vereinbart und deren Ausführung überwacht. Die Mitarbeitenden arbeiten mit SmartAudit unkompliziert und überall auf den mobilen Geräten.“
Roger Märki
Unternehmensleiter - Möbel Märki AG
„Wir schätzen die flexible, praxisorientierte und pragmatische Vorgehensweise von SmartConcept. In der Zusammenarbeit hat sich von Beginn weg eine hohe Dynamik entwickelt. Die Führungskräfte schätzen die zeitnahe Aktualisierung der Resultate und den Komfort im Umgang mit dem Online-Führungscockpit.“
Bettina Ziegler
Mystery Shopperin - Region Bern
„Der Kontakt zu SmartConcept funktioniert reibungslos und unkompliziert. Neben den abwechslungsreichen Testaufträgen zeichnet SmartConcept die einfache Arbeit mit den modernsten Hilfsmitteln aus. Dies erlaubt mir eine speditive Abwicklung der Testaufträge"
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