Mystery Shopping bei Banken und VersicherungenIhr Finanzwissen macht Beratung besser.
Als Mystery Shopper im Finance Panel von SmartConcept erleben Sie Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister aus Kundensicht – und Ihr Feedback fliesst direkt in die Schulung der Kundenberaterinnen und -berater ein. Ein Nebenverdienst mit Wirkung: honoriert, flexibel, diskret.
SmartConcept Finance Panel
Werden Sie Teil des Finance Panels von SmartConcept
SmartConcept misst die Beratungs- und Servicequalität renommierter Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister in der Schweiz. Dafür suchen wir Mystery Shopper mit Flair für Finanzthemen: Sie erleben echte Beratungssituationen, bewerten sie objektiv – und tragen so dazu bei, dass Kundinnen und Kunden besser beraten werden.
Warum Ihr Einsatz zählt
«Wer etwas von Finanzen versteht, erkennt gute Beratung. Genau diesen Blick brauchen wir. Gemeinsam mit Ihnen machen wir die Servicequalität von Banken und Versicherungen messbar – und besser. Helfen Sie mit.»
David Meloni
Inhaber und CEO, SmartConcept
Wir bieten Ihnen
Spannende Einblicke
Erleben Sie Banken und Versicherungen aus einem neuen Blickwinkel – und lernen Sie dabei selbst dazu.
Attraktives Honorar
Jeder Einsatz wird honoriert. Den Betrag sehen Sie vorab in der Ausschreibung.
Sichtbare Wirkung
Ihre Beobachtungen fliessen in Schulungen ein und verbessern echte Beratungsgespräche.
Flexibel und selbstbestimmt
Sie wählen Ihre Einsätze und bestimmen Ihre Zeiteinteilung.
Exklusive Community
Werden Sie Teil einer ausgewählten Gruppe von Testexpertinnen und Testexperten.
Ihre Aufgabe
Testexpertin / Testexperte Finance
Sie testen die Beratungs- und Servicequalität renommierter Banken, Versicherungen, Krankenkassen und Finanzdienstleister – vor Ort, am Telefon, per Video oder online. Typische Einsätze sind zum Beispiel:
- Hypothekar- und Finanzierungsberatung
- Vorsorge, Säule 3a und Pensionierung
- Anlageberatung und Vermögensverwaltung
- Kontoeröffnung, in der Filiale oder digital
- Versicherungsberatung: Hausrat, Auto, Leben
- Krankenkasse: Grund- und Zusatzversicherung
- Service-Anfragen per Telefon, Chat oder E-Mail
Mit Training und Support steigen Sie unkompliziert ein. Jeder Einsatz wird einzeln honoriert.
Ihr Profil
Was Sie mitbringen sollten
- Flair für Finanzthemen: Sie kennen sich beruflich oder privat mit Begriffen wie Hypothek, Säule 3a oder Anlagestrategie aus
- Objektiv & aufmerksam: Sie beobachten Beratungsgespräche genau und bewerten sie strukturiert
- Zuverlässig & selbstständig: Sie halten Termine ein und erledigen Aufgaben eigenverantwortlich
- Kommunikativ & präzise: Sie formulieren Ihre Beobachtungen klar und nachvollziehbar
- Diskret & sorgfältig: Sie behandeln Informationen vertraulich und dokumentieren präzise
Wir wählen unsere Testexpertinnen und Testexperten sorgfältig aus und laden passende Profile zu einem persönlichen Welcome Call ein. Wer bei einer Bank oder Versicherung arbeitet, ist willkommen – testet aber nie den eigenen Arbeitgeber.
Was andere Testexpertinnen und Testexperten sagen
«Die Einsätze bei SmartConcept sind spannend und praxisnah. Ich kann flexibel arbeiten und lerne dabei viel über Banken und Versicherungen. Auch alle weiteren Testkaufaufträge sind sehr abwechslungsreich.»
D. Mullis
Testexperte Region Zürich / Aargau
«Als Testperson kann ich meine Termine selbst wählen und direkt Feedback geben. Es macht Spass, die Servicequalität aktiv mitzugestalten. Die bereitgestellten Hilfsmittel und Leitfäden machen es einfach, professionell zu bewerten.»
O. Imfeld
Testexperte Region Bern
Unsere Kunden aus der Finanzbranche
«Unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater kennen ihr Geschäft genau. SmartConcept sorgt durch praxisnahe Schulungen dafür, dass Testpersonen echte Kundensituationen realistisch abbilden. Ein verlässlicher Partner für Qualität und präzise Ergebnisse.»
Chloé Arbenz
Spezialistin Customer Experience
Migros Bank AG
«Ein kompetentes und freundliches Beratungsgespräch ist für die BEKB sehr wichtig. Die Firma SmartConcept unterstützt uns seit vielen Jahren mit der Messung unserer Beratungsqualität.»
Simon Liebi
Customer Experience Management
Berner Kantonalbank AG
So funktioniert’s
In vier Schritten zum ersten Einsatz
Registrieren
Kostenlos online anmelden und Ihr Profil vollständig erfassen.
Welcome Call
Persönliches Kennenlernen und kurze Einführung in Ihre Aufgaben.
Einsatz wählen und durchführen
Einsätze in der SmartJob-App oder am PC wählen, Szenario studieren und das Beratungsgespräch erleben – ganz nach Ihrem Zeitplan.
Feedback erfassen, Honorar erhalten
Bewertung direkt in der App erfassen. Nach der Prüfung wird Ihr Honorar zeitnah ausbezahlt.
David Meloni
Inhaber & CEO
Kostenloser Info-Call
Ihr Wissen, unser Netzwerk – lernen Sie uns kennen.
Sie bringen Finanz-Know-how mit und interessieren sich für eine Mitarbeit als Testexpertin oder Testexperte Finance bei SmartConcept? In einem 30-minütigen Info-Call per Teams erklärt Ihnen David Meloni, Inhaber und CEO von SmartConcept, persönlich, wie unser Spezialisten-Panel funktioniert, wie Einsätze ablaufen und was wir von Ihnen erwarten – und beantwortet gerne alle Ihre Fragen.
Info-Call buchenNach der Buchung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung mit dem Teams-Link für Ihren Kalender.
FAQ
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Ja, alle Testpersonen können zusätzlich spannende Aufträge in Gastronomie, Retail, Sport und weiteren Dienstleistungen durchführen.
Nach Ihrem Onboarding sehen Sie alle verfügbaren Finance-Aufträge direkt in der SmartJob-App. Sie wählen selbst aus, welche Sie durchführen möchten.
Sie haben ein Flair für Finanzthemen – beruflich oder privat – und bringen Aufmerksamkeit, Objektivität und Zuverlässigkeit mit. Freude am Beobachten und eine klare schriftliche Dokumentation sind ebenfalls wichtig. Mitarbeitende von Banken und Versicherungen sind willkommen, testen aber nie den eigenen Arbeitgeber.
Jeder Auftrag enthält Instruktionen zum Szenario und Bewertungskriterien. Bei komplexeren Projekten gibt es zusätzlich ein Mini-Coaching, damit Sie optimal vorbereitet sind.
Ein Smartphone mit Internetzugang und Kamera reicht. Alle Einsätze und Feedbacks laufen zentral über die SmartJob-App.
Sie arbeiten als freie Auftragnehmerin oder freier Auftragnehmer im Nebenerwerb, projektbasiert. Jeder abgeschlossene Auftrag wird honoriert – den Betrag sehen Sie vorab in der Ausschreibung. Die Auszahlung erfolgt auf ein Schweizer Bank- oder Postkonto.
Ihre Daten behandeln wir vertraulich, gemäss Schweizer DSG und EU-DSGVO, und nutzen sie ausschliesslich für die Auftragsabwicklung. Sie werden weder an die getesteten Unternehmen noch an Dritte weitergegeben.