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Die Studie von SmartConcept stellt das Gesamterlebnis eines Mieters, den Kundenkontakt, die Beratungsqualität sowie die verkäuferischen Fähigkeiten der Immobiliendienstleister auf den Prüfstand.

Im Mystery Shopping Verfahren wurden anhand einer Interessentensituation für eine Mietwohnung bei namhaften Immobiliendienstleistern der Deutschschweiz getestet.

Die Ergebnisse der Studie beleuchten die relevanten Punkte des Kundenkontakts sowie des Besichtigungsablaufes und beurteilt die Kriterien für einen wirkungsvollen Kontakt mit einem Interessenten.

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