News
2015
Service oder Rabatt – wer gewinnt in der Eurokrise
Die Wettbewerbsintensität mit dem Ausland sowie die Preistransparenz im Internet zwingen zu einem Paradigmenwechsel im Handel.
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Kundenorientierung - Der Erste Eindruck zählt
Ein potentieller Kunde beurteilt innerhalb der ersten 10 Sekunden, ob sein Besuch bei Ihnen erfolgversprechend sein wird.
Kundenorientierung: „Der letzte Eindruck bleibt!“
Kunden bewerten die letzten Erlebnisse in einem Geschäft um ein Vielfaches stärker als alle anderen zuvor gemachten Erfahrungen.
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