SmartAudit – un outil de gestion complet
La somme de toutes les impressions que fait une entreprise décide si le client recommandera l'entreprise.
Un service à la clientèle exceptionnel commence par une entreprise bien gérée. Il est donc crucial de combler l’écart opérationnel entre les exigences et les mises en œuvre.
Le défi
Dans un monde parfait, les directeurs de magasin, de vente, de vente au détail, de marketing et de franchising se mettraient au travail le matin avec la certitude que les concepts définis, les dernières campagnes, activités et normes formulées sont mis en œuvre.
Dans les grandes entreprises, cependant, il manque aujourd'hui une vue d'ensemble de la conformité des campagnes et de la mise en œuvre des directives et des normes. Cela signifie que des enseignements précieux sur la mise en œuvre des facteurs de succès de l'expérience client au POS/POI sont perdus.
Savez-vous vraiment ...
- si les lignes directrices conceptuelles définies sont respectées systématiquement
- si les campagnes en cours au POS/POI sont disponibles et peuvent être vécues par le client. enregistrent les résultats des visites et fixent les mesures qui en découlent?
- si les fonctions responsables se concentrent sur l'élaboration de facteurs critiques de réussite aux points de contact.
- si des faiblesses ont été identifiées dans la mise en œuvre et si des mesures d'amélioration ont été prises.
- si des objectifs sont fixés et conduisent à une amélioration de la conformité des campagnes.
- Quels secteurs de l'entreprise sont généralement performants et quels secteurs ne le sont pas.
La solution: SmartAudit – un outil de gestion complet
Et comment ça fonctionne ...
SmartAudit est un outil d'audit mobile. Nous nous concentrons sur vos défis et vos besoins. Avec SmartAudit, vous pouvez rapidement et facilement déterminer les paramètres significatifs sans avoir à investir dans le développement d'un nouvel outil.
- Oubliez les listes de contrôle manuelles, les carnets de notes, les feuilles de calcul Excel et les aides mémoire.
- Donnez le bon rythme à vos rapports.
- Utilisez notre contrôle automatisé des processus en temps réel.
- Avec SmartAudit, vous garantissez en tout lieu l’excellence opérationnelle.
- Alignez les campagnes de vente et de marketing ainsi que les exigences de franchising avec Smart Audit.
Quels sont les avantages?
SmartAudit est un outil de gestion complet permettant de mettre en œuvre une ligne claire et unifiée dans tous les points de vente. Grâce à ses fonctions, la plateforme facilite la mise en conformité du concept. Cela vous donne plus de temps pour vous occuper des facteurs importants et critiques.
- Vous pouvez piloter et contrôler les initiatives de marketing et de vente et suivre leur mise en œuvre.
- Des listes de contrôle mobiles sont disponibles partout et faciles à utiliser.
- Les tâches sont automatiquement pilotées et surveillées.
- Vous pouvez suivre l'ensemble de la chaîne de valeur. Couvrir toutes les succursales, tous les revendeurs et partenaires.
- Vous connaissez à tout moment la situation sur les points de vente, chez les revendeurs et partenaires.
SmartAudit – l’outil de gestion complet
Saisit et évalue la conformité des campagnes – Résultats disponibles à tout moment.
C’est aussi simple que cela:
- Télécharger l’application et la démarrer
- Nom d’utilisateur: Smartconcept
Mot de passe: smartaudit - Démarrer l’audit de démo
Que faut-il pour cela?
- La base constitue une liste de contrôle d’audit unique avec des options d’évaluation pour évaluer le POS
- Les formes d’audit et les options d’évaluation sont programmées en fonction de vos besoins. Plusieurs formes d’audit peuvent être mises en œuvre en même temps (par ex. vente, controlling, sécurité, etc.)
- La saisie se fait sur le smartphone ou la tablette via notre application SmartAudit (IOS ou Android).
- La saisie peut se faire en ligne ou hors ligne.
«Le recours à SmartAudit facilite le travail de dirigeant aux points de vente de manière systématique et efficace. Les résultats, les travaux et les mises en œuvre sont directement enregistrés aux points de vente. Les cas en suspens et les activités sont réglés de manière ferme et définitive dans le contrat et leur exécution supervisée. Avec SmartAudit, les collaborateurs travaillent sans problème et où qu’ils soient sur tous les appareils mobiles.»
Jérôme Gilg
CEO - Jumbo Markt AG
Les rapports saisis et transmis par SmartAudit sont stockés de manière centralisée et sont en permanence disponibles en ligne sous forme d’une multitude d'évaluations.
