SmartConcept – Unser Fokus
Wir sind ein inhabergeführtes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Volketswil bei Zürich, welches sich auf alle Fragen und Problemlösungen rund um erfolgreiche Kundenbeziehungen im Handel und Dienstleistungsbereich spezialisiert hat.
Unsere Philosophie
Kompetent
Dabei können Sie auf unser fundiertes Fachwissen und unsere Führungserfahrung ebenso vertrauen wie auf unser Vermögen, Zusammenhänge zu erkennen, das grosse Ganze im Auge zu behalten und mit Ihnen als Auftraggeber auf Augenhöhe zu diskutieren.
Anspruchsvoll
Bei der Qualität sind wir kompromisslos, denn nur wenn wir ganze Arbeit leisten, können Sie sich auf unsere Ergebnisse verlassen. Sei es im Beratungsbereich oder bei Befragungen und Mystery-Research-Programmen.
Pragmatisch
Die besten Lösungen sind nur so gut, wie sie vom Kader und den Mitarbeitenden verstanden, getragen und gelebt werden. Wir vertreten einen praxisorientierten Ansatz, bei dem Betroffene zu Beteiligten werden. Schlüsselpersonen beziehen wir in unsere Analysen, Konzeptentwicklungen und insbesondere die Umsetzung mit ein.
Die Geschäftsführung
David Meloni
Inhaber & CEO
Führungserfahrung im Handel und Dienstleistungssektor, Spezialisierung: Marketing, Vertrieb & Customer Care; Ausbildung zum Executive MBA
„SmartConcept unterstützt uns mit einem massgeschneiderten Mix von verschiedenen Instrumenten. Dabei steht immer die Kundensicht im Zentrum. Besonders schätzen wir die pragmatische und praxisnahe Vorgehensweise von SmartConcept.“
Thomas Giger
Unternehmensleiter - Dipl. Ing. Fust AG
Project Management Team
Dominique Burger
Key Account & Project Manager,
Mitglied des Kaders
Roberto Locci
CTO & Project Manager,
Mitglied des Kaders
Angela Ghezzi
Project Manager
Thomas Perlmutter
Project Manager
Project Coordination Team
Maria Castro
Head of Operations,
Mitglied des Kaders
Tamara Guggenbühl
Manager Quality Team & Project Coordinator
Ufuk Üsküp
Project Coordinator
Melanie Fischer
Project Coordinator
Quality Assurance Team
Thomas Baumann
Quality Assurance Specialist
Nicole Verstappen
Quality Assurance Specialist
Nadia Bonometti
Quality Assurance Specialist
Samira Raffinatore Bürgi
Quality Assurance Specialist
Unsere Mystery Shopper und Testkaufpersonen
Mit über 2500 qualifizierten Mystery Shoppern in allen Sprachregionen der Schweiz simulieren wir auch Ihre Zielgruppe in Testkaufprogrammen.
SmartConcept wurde als erstes Unternehmen der Schweiz vom Europäischen Verband MSPA zertifiziert.
Mit der MSPA Zertifizierung stellen wir in unserem Unternehmen sicher, dass die höchsten professionellen und ethischen Standards in Bezug auf die Projektführung, Abläufe sowie Daten- und Persönlichkeitsschutz eingehalten werden. Eine kompromisslose Haltung zur Qualität steht dabei im Fokus. Zudem sind wir in der Lage über dieses Netzwerk auch internationale Projekte auf höchstem Niveau durchzuführen.