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Les entreprises commerciales et de services sont en constante évolution. Le commerce électronique et l'élargissement des possibilités techniques intensifient la concurrence pour gagner des clients. Le client est placé encore davantage au centre de l'attention.

De nouveaux instruments de mesure et de développement de l'orientation client sont nécessaires au succès de l'entreprise.

Placer le client au centre des stratégies entrepreneuriales a été et reste une recette de succès.

Nous vous montrons comment vous focaliser sur vos clients.

Avec notre nouvelle image, nous renforçons cette compétence clé. Nous orientons notre marque résolument vers l'avenir et la rendons encore plus numérique.

Le nouveau logo symbolise le client au centre d'un labyrinthe formé des lettres S et C. La nouvelle présentation permet de visualiser l'évolution de nos méthodes et de nos instruments. À l’aide de ces derniers, nous vous montrons le chemin idéal menant à vos clients.

Chez vous, le client est roi. Chez nous aussi.

Nos modules de prestations de service pour des orientations clients couronnées de succès.

Le portefeuille de SmartConcept comprendra à l'avenir des modules et des instruments qui iront au-delà des programmes de Mystery Research réalisés dans le commerce de détail et qui auront désormais toute leur place dans la gestion moderne de l'expérience client au sein des entreprises.

Au cours des dernières années, SmartConcept est passé du statut de start-up à celui de fournisseur renommé pour le Mystery Shopping et les instruments d'enquêtes auprès des clients en Suisse.

Une chose est toujours restée la même: l'engagement passionné de tous nos collaborateurs pour l'orientation client et ce, non seulement dans le but de satisfaire les clients, mais de les enthousiasmer.

Découvrez notre passion pour l'action orientée client. Où aimeriez-vous augmenter le succès auprès de vos clients ? Vos objectifs sont notre mission.