Presse 2010

Schweizer Einkaufsgenossenschaft ZUSA testet mit Smart Concept AG die Beratungsqualität mittels Mystery Shopping in 26 Schuhhäusern

Die Schweizer Einkaufsgenossenschaft der unabhängigen Schuhhändler ZUSA liess dieses Jahr 78 Testkäufe in 26 Schuhhäusern durchführen. Im Vergleich zu ersten Mystery Shopping wurden Fortschritte gemacht.

Bei Kinderschuhen und Zusatzverkäufen besteht noch grosses Entwicklungspotenzial. Nachdem die ZUSA im 2007 bereits Testkäufe durchgeführt hatte sollten die Testkäufe in Zusammenarbeit mit Smart Concept AG in diesem Jahr aufzeigen, wie der jetzige Stand der untersuchten Geschäfte ist und die durchgeführten Schulungen Verbesserungen erzielten.

„Im Vergleich zu den Testkäufen vor drei Jahren sind wir besser geworden“, freut sich ZUSA-Geschäftsführer Hansjörg Egli.

PDF – Pressebericht Schuhkurier 50/2010

Eine neue Mystery-Shopping-Studie fühlt den Schweizer Reisebüros den Puls. Sie zeigt exemplarisch auf, wo es in den Reisebüros heute noch hapert. Bei 24 Test besuchen in fünf Deutschschweizer Grossstädten werden in der Beratung so einige Mängel aufgedeckt.

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Smart Concept AG testet mit Mystery Shopping Reisebüros von namhaften Reiseanbietern der Schweiz. Welche Reisebüros sind bereit für den Aufschwung? – Testsieger sind die Reisebüros der TUI.

Möchten Sie die Details unserer Studie erfahren? Gerne senden wir Ihnen kostenlos ein Exemplar unserer 30-seitigen Studie zu. Darin enthalten sind zahlreiche Grafiken, weitere Antworten zu spezifischen Fragestellungen und für Sie umsetzbare Handlungsempfehlungen. Schreiben Sie dazu ein Mail mit Ihrer Anschrift an folgende Adresse: info@smartconcept.ch. Wir werden Ihnen umgehend eine Studie zukommen lassen.

Pressetext

Teilauszug Studie

Das Krisenjahr 2009 wird als schwieriges Jahr in die Geschichte der Reiseanbieter eingehen. In den Köpfen der Schweizer Bevölkerung scheint nun die Krise vorbei zu sein. 2010 werden anhaltend höhere Buchungseingänge gemeldet. In welcher Form hat sich die Wirtschaftskrise auf das Buchungsverhalten der Schweizer Bevölkerung ausgewirkt? Stellt das Internet eine wirkliche Konkurrenz zum traditionellen Reisebüro dar? Wir wird sich das Buchungsverhalten in der nun kommenden Phase des Aufschwungs verhalten und mit welchen Herausforderungen werden die Reiseanbieter an den Verkaufspunkten (POS) konfrontiert sein.

Möchten Sie die Details unserer Studie erfahren? Gerne senden wir Ihnen kostenlos ein Exemplar unserer 30-seitigen Studie zu. Darin enthalten sind zahlreiche Grafiken, weitere Antworten zu spezifischen Fragestellungen und für Sie umsetzbare Handlungsempfehlungen. Schreiben Sie dazu ein Mail mit Ihrer Anschrift an folgende Adresse: info@smartconcept.ch. Wir werden Ihnen umgehend eine Studie zukommen lassen.

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