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International

Die Internationale Marke – wissen Sie wirklich?…

• wie Ihre Markenrichtlinien und das Corporate Behavior in den verschiedenen Ländern umgesetzt und gelebt werden?

• wie sich die Serviceperformance von Land zu Land unterscheidet?

• welches Vertriebsland Spitzenwerte für Best Practice liefert?

Die zunehmende Internationalsierung von Handels- und Dienstleistungsunternehmungen erfordern ein länderübergreifendes Monitoring der festgelegten Standards im Unternehmen.

Aus Kundensicht ist es entscheidend, dass die Wahrnehmung einer Marke und das Beratungserlebnis auch international identische Werte erfüllt.

Ein Ansprechpartner für Ihr internationales Projekt

Mystery Research von SmartConcept kann in allen relevanten Märkten eingesetzt werden. Wir organisieren und koordinieren internationale Mystery Research Programme professionell und mit Swissness.

Durch modernste Technologie werden Ihnen die Testdaten aus allen Ländern zeitnah zur Verfügung gestellt. Damit erhalten Sie ein differenziertes Bild der Beratungs- und Dienstleistungsqualität im internationalen Vergleich.

SmartConcept ist das erste zertifizierte Schweizer Mitglied des europäischen Verbandes MSPA (Mystery Shoppeing Provider Association). Damit unterstehen wir den strengen Qualitätsrichtlininen von ESOMAR und sind aktiv an der Weiterentwicklung von Mystery Research als wirkungsvolles Instrument beteiligt.

Das hervorragend ausgebaute Netzwerk erlaubt uns die hochwertige und zuverlässige Durchführung von internationalen Mystery Shopping-, Mystery Calling- und Mystery Mailling Projekten.